Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 731 513 908eshop@trendvozickaru.cz
    Domů / Časté otázky a odpovědi

    Časté otázky a odpovědi

    ČASTÉ OTÁZKY A ODPOVĚDI

    JAKÉ JSOU OBCHODNÍ PODMÍNKY

    EXPEDICE A TERMÍN DODÁNÍ

    • Zpracování objednávky je 2 – 3 dny od přijetí objednávky.
    • V případě úhrady bankovním převodem – 2 – 3 pracovní dny od připsání platby na bankovní účet.
    • Doručení zásilky přes výdejní místa Zásilkovny s.r.o je zpravidla následující pracovní den od předání zásilky dopravci.
    • V případě osobních odběrů vyčkejte na potvrzení – informační SMS, e-mail o připravení zásilky k vyzvednutí na provozovně Holečkova 9, Olomouc.

    STAV OBJEDNÁVKY

    • Nelze sledovat on-line.

    MOHU UPRAVIT OBJEDNÁVKU

    • Budeme se snažit Vám vyjít vstříc, pokud nebude zásilka již vyexpedovaná, pošlete novou objednávku a vyčkejte na odpověď – je-li možná úprava, nebo potvrzení nové objednávky.

    MOHU ZRUŠIT OBJEDNÁVKU

    • Pokud nebyla objednávka předána dopravci Zásilkovna, lze ji zrušit telefonicky + 420 731 501 387, nebo e-mailem eshop@trendvozickaru.cz. Vždy je nutné vyčkat na potvrzení o zrušení objednávky.

    MOHU SI ZBOŽÍ PROHLÉDNOUT

    • Zboží je možno prohlédnout na provozovně Holečkova 9, Olomouc v pracovní dny od 7:00 – 15:30 hod.

    KOLIK ZAPLATÍM ZA DOPRAVU

    JAK ZAPLATÍM

    • Hotově na provozovně.
    • Převodem na účet 108097924/2250 Banka Creditas a.s.
    • Je-li zasíláno přes výdejní síť Zásilkovny s.r.o lze platit při vyzvednutí zásilky hotově, nebo kartou, umožňuje-li to zvolená pobočka Zásilkovny.
    • Formu úhrady si volíte sami a je Vám to potvrzeno v objednávce spolu s instrukcemi o platbě.

    DOSTANU DOKLAD O ZAPLACENÍ

    • K prodanému zboží vystavujeme fakturu.
    • Nakoupíte-li za hotové na prodejně, vystavíme Vám paragon.

    POKUD DOSTANU POŠKOZENÉ ZBOŽÍ, JAK MÁM POSTUPOVAT

    • Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat zda není přepravní obal, či zboží jakkoliv poškozeno, v případě poškození můžete zásilku odmítnout, nebo postupovat dle Obchodních podmínek – odstoupení od smlouvy, reklamace trendvozickaru.cz/socialni-podnikani/trendyobchod

    JSOU CHRÁNĚNA MOJE OSOBNÍ DATA

    • Veškeré informace o Vaší osobně používáme výhradně jen pro potřeby prodeje zboží a nikdy je neposkytujeme v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které jsou povinny dodržovat zákonem stanovené povinnosti a postupy. Více informací najdete v Podmínkách ochrany osobních údajů trendvozickaru.cz/socialni-podnikani/trendyobchod